Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of xmsstore.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Customer –
nie wiem nie dotarł
I***n –
Зарядка медленнее, чем заказанная такая же месяц назад
V***t –
Работает,но о быстрой зарядки можно забыть.Подключил с оригинальным блоком питания от Айфон 11 про, заряжает раз в 10 медленнее , хотя написано 20 w
Customer –
perfeito
W***A –
Eu adorei, embora acho que demora mais para o aparelho carregar. Mas adorei!
Customer –
tttthe best
D***r –
Доставили быстро. Пока работает.
N***d –
Unfortunately it doesn’t work for my mobile.
Q***z –
Посылка потерялась. Деньги вернули
J***o –
muo bom…funciona iPhone 8
V***v –
Работает, заряжает, и даже очень так не плохо. Телефон Куасера
V***a –
chegou otimo
J***s –
bom
Я***д –
с редми 9 не работает
A***a –
Não funcionou
G***a –
Otimo produto chegou rápido no brasil
N***n –
быстрая зарядка работает у Samsung
N***n –
Good product but to long to charge my iphone
H***o –
Good
R***v –
Доставка три недели. Качество среднее, потребляемая мощность около 8 Вт, очень сильно греется, почти 60° С., очень-очень долго заряжает.
S***l –
really nice but little slow
S***i –
It works!
A***a –
Отлично, всё работает
A***z –
Okkkk
D***i –
funcionaaaaaaa, adoreiii
R***v –
Работает.
Customer –
Unfortunately the item never came but I got full refund.
B***d –
وصل في الوقت المناسب شكرا للبائع انصحكم بالشراء من هذا المتجر
R***r –
классная вещь
K***k –
все работает )
T***s –
excelente
A***w –
не понравилось дерьмо заявленное не выдает
I***n –
Очень понравилось, заряжает даже в чехле! Доставка быстрая. Рекомендую!
R***s –
EXCELENTE PRODUTO, VEIO SUPER RÁPIDO E FUNCIONANDO BEEM!!! Amei
K***a –
ок
Customer –
Conforme à la description, semble bien fonctionner
A***o –
Всё отлично! Быстрая доставка! Всем доволен! Всё работает))) Подсветка супер)))
6***r –
Très bien
R***a –
Всё супергуд! Заряжает
F***r –
fonctionne très bien
D***r –
Llego muy rápido, en menos de 1 semana. Conforme
I***i –
Igual que en la foto, tardó 5 semanas y media en llegar a Canarias. He intentado cargar dos móviles y no ha funcionado, realmente no sé si hay que dejarlo cargar para usarlo… Esperaré, volveré a probar y dejaré otro comentario.
S***s –
Заказ пришёл быстро, при проверке сначала не заряжал iPhone 7, но потом оказалось блок питания был маловат, так что имейте ввиду при заказе, помог блок от iPad и все заработало как завод. Описание товара точное, на столе смотрится красиво, плюс по краям тоненькая синяя подсветка горит и придаёт некий стиль.
P***r –
This is not a fast charger similar to the standard, which I wasn’t expecting, but still good to know. 5 stars for the great sleek design and nuanced led light to indicate charging or completed. Would very much recommend thia product
S***s –
Беру второй раз. Первый ещё до сих пор работает. Прошло больше года. Норм аппарат
S***v –
Шёл заказ месяц. Трек не отслеживался. Зарядка пришла в пупырке и пакете. Покупала без шнура. Дома этих микро усб валом. 11 айфон сразу начал заряжаться, но быстрой зарядки там нет. По проводу намного быстрее. Можно иногда пользоваться, когда не спешишь, чтоб лишний раз не тыкать разъём телефона.
R***w –
Заряжает 11 айфон от 5 до 100 за 40 минут
N***a –
Зарядка работает , айфон заряжает. В дальнейшем эксплуатация покажет.
Customer –
Attention, sous tension les leds restent allumées en permanence. Pas de mode d’emploi livré avec.
Customer –
좋아요.
R***o –
la carga es lenta. usado con cargador original Xiaomi mi11
D***r –
in de omschrijving staat dat de oplader ook met een Xiaomi telefoon werkt. maar helaas.
M***v –
Все соответствует, доставка быстрая, работает хорошо.
R***v –
Работает, но заряжается настолько медленно, что при включении точки доступа wi-fi телефон может практически не зарядиться. Также расстояние до зарядки должно быть максимально маленьким – полусантиметровый чехол не пробьёт Пришёл в Новосибирск за месяц
Customer –
item received all is OK thanks
I***k –
Работает
K***a –
9/10 daria 10/10 se não tivesse colocado o número do local errado(pois tive que ir buscar na central dos correios) e se não utilizasse cabo micro. bom nao e que seja inconveniente usar micro usb e que seria muito melhor usar tipo c. tirando isso, ótimo produto, bem embalado e “entrega” rápida!
A***r –
toop
B***r –
produto como foi informado pelo vendedor,mas infelizmente no meu aparelho não funcionou…mesmo assim recomendo
R***r –
Доставка быстрая.Включил вроде работает,но не проверял . напишу потом.
R***z –
С
D***v –
Работает. Дней 10 до МО
D***h –
Зарядка работает, телефон заряжается. Я доволен
N***r –
buen cargador, aunque un poco lento
А***в –
пришло очень быстро. работает исправно.
M***o –
el cargador funciono bien algunas horas despues dejo de funcionar hice cambios en la fuente de poder aun asi ya no carga los siguientes celulares nokia 5, nokia 6 y nokia lumia 920
S***e –
no good
Customer –
Nao aceitou meu celular (IPhone X) e logo após não quis ligar mais
R***a –
tudonimpec recomendo
N***a –
Tirando a parte q pedi azul ne ta bom
D***v –
ЗБС
R***e –
chegou rápido só não funciona turbo, demora um século pra carregar.
I***v –
Очень хорошее зарядное! С Galaxy S10 через чехол поддерживает быструю зарядку! Но есть нюанс – для супер быстрой зарядки не достаточно оригинального зарядного от телефона, видимо потому что есть потеря мощности. А если взять усиленное зарядное QC3.0 или взять powerbank и подключить к этой беспроводной платформе – сразу активируется быстрая зарядка, всего на 15% дольше заряжает чем по проводу! Но и без быстрой зарядки заряжает нормально, примерно на 40% медленнее чем от провода. Подсветка супер: зеленым – когда ожидает, синим медленно – заряжает, голубым мигает – когда чтото лежит что нельзя зарядить и при этом отключает заряд чтоб не нагреть предмет. Единственный минус – немножко кривое на 0,5мм, на ровном столе чуть шатается.
R***j –
Veio bem embalado e funciona super bem
V***v –
Работает с XS Max четко, подсвечивается красиво, прям нравится!
M***m –
Works with IPhone X and Iphone 11
T***r –
Ottimo prodotto, provato con più telefoni e va bene su tutti.
R***v –
Доставка 2 недели. Все работает. С продавцом не общался.
L***Z –
Rapidísima la entrega, muy contenta, funciona genial.
Customer –
здравствуйте спасибо зарядное пришло
V***v –
Не работает
N***a –
All good but charging time is very slow
C***a –
top
Customer –
とどかなかった